demetrono

de acuerdo a la informacion que manejo de este equipo, no tiene camara secundaria. A no ser que estes confundiendo el sensor de luz con una camara.

Sergio Espinosa

Creo y siento que me han estafado y no tengo fuerza como persona de a pie para reclamar ante estas empresas en cuestión.

El pasado 27 de Julio, recibí mi nuevo teléfono un Nokia E65, que adquirí a través de la página Web de Vodafone (mi compañía de siempre).
La compra de este terminal, fue realizada mediante el pago de 239€ y 500 puntos de cliente vodafone, además de ir ligada la operación, a un contrato de permanencia de 18 meses.
Desde el primer día, el teléfono no funciono bien, me dio mas de un problema.
Tras varias complicaciones reinicios y demás, opte por ponerme en contacto con Vodafone para explicarles, que el teléfono que me habían enviado a mi domicilio, no funcionaba, y me instaron a llevarlo al servicio técnico de Nokia.
En una tienda Vodafone, me recomendaron el que hay en la calle Portaferrisa en Barcelona, por que según ellos allí tenían el software para mi teléfono.
Tras instalar el nuevo firm, (software del teléfono) el teléfono dio un mensaje de error, “fallo de encendido contacte con su vendedor” y al no poder darme una solución, el técnico lo envió al nodo central (creo que esta en Madrid).
Tras 20 días sin teléfono, me envían un mensaje que ya puedo recogerlo, lo voy a buscar y ese mismo día por la tarde (31-08-2007) lo devuelvo al servicio técnico con el mismo problema, (fallo de encendido)
Lo vuelven a enviar a Nokia y otra vez a esperar……
Lo recogí de nuevo el día 17-09-2007, y el teléfono siguió dando el mismo mensaje de error.
El terminal esta de nuevo camino a Madrid , para que algún técnico lo remita de nuevo a Barcelona con el mismo problema.
Es decir que desde que lo adquirí sin darle uso alguno, ha estado en 4 ocasiones en el servicio técnico y en 3 ocasiones en Madrid.

Entre tanta complicación, he permanecido en contacto con Nokia Care, (atención al cliente) y Vodafone.
En Nokia no han sido capaces de darme solución alguna, incluso en ocasiones me he llegado a sentir ridiculizado por la actitud o el tono de voz de alguno de sus operadores, que lejos de informar o sosegar a un cliente parecían burlarse de el.
La única respuesta recibida por parte de Nokia ha sido; “es el técnico quien decide si le cambian el teléfono”
Por otra parte Vodafone tras ganar tiempo con supuestas investigaciones del caso, y seguimientos del estado del terminal, me han llegado a prometer que me sustituirían el teléfono si lo que yo les explicaba era cierto.
Una de las conversaciones que tuve con la persona responsable del departamento de calidad de Vodafone, acabo con el reconocimiento de todo lo que había sucedido y la promesa de que cuando recibiese el terminal si no funcionaba, me lo cambiarían por otro sin mas.
Pues bien, sucedió, me lo devolvieron y no funcionaba y tampoco fue sustituido si no todo lo contrario.
La ultima conversación que he mantenido con vodafone, me comunican que no se va a proceder a sustituir el teléfono por que ya ha pasado el mes de garantía que da vodafone y la responsabilidad recae en el servicio técnico del fabricante.
Además me informan que el expediente declamatorio queda cerrado por una resolución.
Es decir me dejan sin teléfono, sin servicio y sin posibilidad de reclamar de nuevo.
Tomo la determinación de darme de baja como cliente Vodafone a lo que me informan que he de pagar 150 € de penalización, por un contrato de permanencia.
Este contrato esta ligado a un terminal que no tengo no funciona y nunca lo ha hecho, así se lo hago saber al departamento de bajas.
He reclamado ante la OMIC, pero me temo que no va a servir de mucho

juan

ese fallo lo pase duplicando latarjeta
ahora me dice fallo de sistema al entrar al reloj o a los ajustes
sabes algo de esto

elpisur

denuncia denuncia y denuncia, son unos hijos de puta, y se aprobechan de nosotros, yo ya he tenido un poarde roces con los de vodafoney no kiero saber nada de eelos

romi

tengo el movil hace casi tres meses y no puedo saber como se utiliza la camara secundaria para video llamadas ya que cdo hablo me enfoca la camara de atras alquien me puede ayudar gracias

moka

primero. el problema es totalmente nokia. ya que las malditas compañias de telefono se hacen sordos. sin embargo siguen cobrando por el servicio que aun no utilizamos.
2do. el problema parece que es software nokia 100%
3ro. el centro de servicio tiene que darte un aparato sustituto con tu chip para que puedas hacer uso de tu linea obviamente no uno nuevo ni mucho menos, uno digamos basico.
4to. despues de 2 retornos del centro nokia tendrian que darte uno nuevo. sin mas complicaciones.
mi cuñado tuvo problemas con el N73 y se lo cambiaron en 2 ocaciones.

yo tengo el E65 y no habia tenido problemas hasta ahora. se reinicia, no funcionan las teclas y en llamada suena como si se fuera a terminar la bateria como loco. y si fuera poco la bateria se termina en menos de lo que tarda en encender!!!